Zum Abschluss des Sommersemesters hatten die Studierenden des Masterstudiengangs Marketing/Vertrieb/Medien an der THI Business School die Gelegenheit, ihr finales Studienprojekt bei der Audi AG vorzustellen. Im Fokus ihrer Analysen und Vorschläge stand der „Moment of Truth“ im After-Sales-Bereich.
Dieser „Moment of Truth“ ist der entscheidende Punkt, an dem der Kunde auf das Unternehmen trifft und seine Wahrnehmung und Zufriedenheit geprägt wird. Ziel des Projekts war es, konkrete Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Customer Experience zu erarbeiten. Die Studierenden zeigten großes Engagement und entwickelten innovative Ideen, um die Kundenzufriedenheit bei Audi nachhaltig zu steigern. Unterstützt wurden sie dabei von ihrer Dozentin Petra Scherer.
Die Abschlusspräsentation war sowohl professionell als auch überzeugend. Solche Projekte sind äußerst wertvoll, da sie den Studierenden die Möglichkeit bieten, reale Probleme zu analysieren und praxisnahe Lösungen zu entwickeln. Gleichzeitig profitieren Unternehmen von frischen Perspektiven und innovativen Ansätzen. Dies stellt eine echte Win-Win-Situation dar.
Weitere Informationen zum Masterstudiengang Marketing/Vertrieb/Medien finden Sie auf der Studiengangseite.
